En général
RedBridge EMS, ci-après dénommée « notre entreprise »
www.redbridge-ems.ch (ci-après dénommé « notre site Web »)»
info@redbridge-ems.ch (notre adresse e-mail), ci-après dénommée « notre e-mail »
1. Champ d'application de la déclaration de confidentialité
La présente déclaration de confidentialité décrit les mesures que nous avons prises pour nous conformer aux exigences en matière de protection des données prévues par le droit suisse et européen, ainsi que par d'autres lois applicables régissant la collecte, le stockage, l'utilisation et le transfert („ traitement “) des données à caractère personnel.
La présente déclaration décrit la manière dont nous traitons les données à caractère personnel que nous avons reçues de votre part via un site web ou une application. Cette déclaration s'applique exclusivement aux données à caractère personnel collectées par « notre site web », par exemple via des sites web, par e-mail et d'autres outils et applications en ligne.
La loi suisse sur la protection des données (LPD) s'applique, ainsi que, le cas échéant, le droit applicable issu du règlement général européen sur la protection des données (RGPD).
2. Traitement des données à caractère personnel ; nature, finalité et utilisation de celles-ci
Lorsque vous consultez notre site web, des informations sont temporairement enregistrées dans des fichiers journaux sur notre serveur. Il s'agit d'informations que le navigateur de votre appareil envoie automatiquement. À savoir :
• Adresse IP
• Date et heure de la demande
• Décalage horaire par rapport à l'heure moyenne de Greenwich (GMT)
• Contenu de la demande (page spécifique)
• Statut d'accès/code de statut HTTP
• Volume de données transférées à chaque fois
• Site web d'où provient la demande
• Navigateur
• Système d'exploitation et son interface
• Langue et version du logiciel de navigation
Nous traitons les données mentionnées aux fins suivantes :
Les données personnelles sont toutes les informations qui se rapportent à une personne identifiée ou identifiable. Une personne concernée est une personne dont les données personnelles sont traitées. Le traitement comprend toute opération effectuée sur des données personnelles, indépendamment des moyens et des procédures utilisés, en particulier la conservation, la communication, l'obtention, la suppression, l'enregistrement, la modification, la destruction et l'utilisation de données personnelles.
Nous traitons les données personnelles nécessaires pour pouvoir fournir notre offre de manière efficace et conviviale, ainsi que de manière durable, sûre et fiable.
Nous traitons les données personnelles uniquement avec le consentement de la personne concernée, sauf si le traitement est autorisé pour d'autres raisons, par exemple pour l'exécution d'un contrat avec les personnes concernées et pour les mesures précontractuelles correspondantes, afin de préserver nos intérêts légitimes prépondérants, parce que le traitement est évident au vu des circonstances ou après information préalable. Dans ce cadre, nous traitons notamment les informations qu'une personne concernée nous transmet elle-même lorsqu'elle nous contacte, par exemple par courrier postal, e-mail, formulaire de contact, téléphone ou réseaux sociaux, et pouvons enregistrer ces informations dans un système de gestion de la relation client (système CRM), dans un logiciel de boutique en ligne ou à l'aide d'outils similaires.
Nous traitons les données personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation de la ou des finalités poursuivies. En cas d'obligations de conservation plus longues en raison d'obligations légales et autres auxquelles nous sommes soumis, nous limitons le traitement en conséquence.
Nous pouvons confier le traitement de données personnelles à des tiers, y compris à l'étranger. Ces sous-traitants traitent les données personnelles pour notre compte. Nous nous assurons dans chaque cas que ces tiers garantissent une protection adéquate des données.
Nous sommes présents sur les réseaux sociaux et d'autres plateformes en ligne afin de communiquer avec nos clients et les personnes intéressées et de les informer sur nos offres. Les conditions générales (CG), les déclarations de confidentialité et les autres dispositions des exploitants respectifs s'appliquent.
Base juridique pour le traitement des données personnelles
Nous traitons les données personnelles conformément à la loi suisse sur la protection des données (LPD) ainsi qu'aux autres lois applicables en matière de protection des données (par exemple, le RGPD).
3. Traitement des données à caractère personnel
« Notre entreprise » collecte et traite les données personnelles de
• aux visiteurs enregistrés ou non enregistrés sur les sites Web de « notre entreprise » ;
• Les personnes de contact et les collaborateurs des fournisseurs, distributeurs, vendeurs et prestataires de produits et pièces détachées de « notre entreprise ».»
• Clients, acheteurs et destinataires/bénéficiaires ou personnes intéressées par les produits et services de « notre entreprise », ainsi que leurs personnes de contact et collaborateurs ;
• Les personnes de contact et les collaborateurs de nos partenaires commerciaux, des entreprises associées et d'autres partenaires commerciaux et économiques ;
• Destinataires de la newsletter de « notre entreprise »
• Participants aux études de marché et aux sondages d'opinion réalisés par « notre entreprise » ;
• Participants aux cours, séminaires et autres événements proposés par « notre entreprise » ;
• Les utilisateurs du Wi-Fi proposé par « notre entreprise » dans ses locaux commerciaux et autres sites (collectivement dénommés « partenaires commerciaux »).
• Les données personnelles des partenaires commerciaux sont généralement collectées directement auprès des personnes concernées dans le cadre de l'utilisation des sites web, lors de la demande ou de l'utilisation de produits ou de services, de la soumission d'avis et de rapports, de la participation à des études de marché ou à d'autres enquêtes, lors d'événements organisés par « notre entreprise » ou dans le cadre d'une communication directe avec « notre entreprise » par e-mail, téléphone ou tout autre moyen.
• Elles peuvent également être collectées de manière indirecte, notamment lorsque des transactions sont effectuées en faveur d'un partenaire commercial ou pour livraison à celui-ci par un autre partenaire commercial, sur recommandation de tiers (par exemple, recommandation par des connaissances du partenaire commercial) ou en obtenant ou en achetant des informations complémentaires auprès de sources de données tierces (par exemple, réseaux sociaux, revendeurs d'adresses).
«Notre entreprise traite notamment les catégories suivantes de données à caractère personnel :
Données personnelles et coordonnées : cela comprend notamment, mais pas exclusivement, le prénom et le nom, l'adresse, le lieu de résidence, numéro de téléphone, adresse e-mail, âge, date de naissance, sexe, état civil, membres de la famille, informations sur un éventuel contact secondaire, photo, informations sur la fonction, informations sur les relations commerciales antérieures avec ces personnes, informations sur les transactions commerciales, les demandes, les offres, les conditions et les contrats, informations sur les intérêts professionnels ou autres des personnes ;
Données relatives à la livraison et à la vente, ainsi qu'aux commandes et aux achats : cela comprend notamment, mais pas exclusivement, les informations de paiement, les détails de la carte de crédit et autres détails de paiement, l'adresse de facturation et de livraison, les produits et services livrés et vendus, ainsi que ceux commandés et achetés ;
Données relatives à la commercialisation de produits et services : cela comprend notamment, mais pas exclusivement, les informations sur les activités de marketing telles que la réception de newsletters, les inscriptions et désinscriptions aux newsletters, les documents reçus, les invitations et la participation à des événements et activités spéciales, les préférences et intérêts personnels, etc.
Données liées à l'utilisation des sites web : cela comprend notamment, mais pas exclusivement, l'adresse IP et d'autres identifiants (par exemple, nom d'utilisateur sur les réseaux sociaux, adresse MAC du smartphone ou de l'ordinateur, cookies, balises web, pixels invisibles, fichiers journaux, objets locaux partagés (cookies Flash) ou autres technologies qui collectent automatiquement des données personnelles), la date et l'heure de la visite ou de l'utilisation des sites web, les pages et contenus consultés, les sites web référents, etc. ;
Données relatives à la communication : cela comprend notamment, mais pas exclusivement, le canal de communication préféré, la correspondance, la langue de correspondance et la communication avec « notre entreprise » (y compris les enregistrements de communication), etc. Pour la téléphonie et la messagerie électronique, « notre entreprise » utilise le service Microsoft Exchange Online, qui est exploité dans le cloud Microsoft Azure en Europe occidentale. Les coordonnées enregistrées sont ainsi synchronisées avec le service cloud Azure Active Directory (AAD) de Microsoft. Les données et informations transmises à « notre entreprise » dans le cadre de la téléphonie et de la messagerie électronique sont traitées de manière strictement confidentielle. « Notre entreprise » utilise uniquement les données nécessaires à la communication par téléphone ou par e-mail. Les politiques de confidentialité de Microsoft et Microsoft Azure sont disponibles aux liens suivants :
Politique de confidentialité de Microsoft :
Lien
Politique de confidentialité de Microsoft Azure :
Lien
4. Transmission de données à des tiers (y compris les responsables conjoints et les sous-traitants)
Vos données seront transmises à nos partenaires (tiers) dans la mesure où cela est nécessaire pour le traitement de la commande. Si nous transmettons des données à des prestataires externes, des mesures techniques et organisationnelles sont prises pour garantir que la transmission se fasse conformément aux dispositions légales en matière de protection des données. Si vous nous fournissez de votre propre initiative des données personnelles ou relatives à votre entreprise, nous ne les utiliserons, ne les traiterons ni ne les transmettrons au-delà du cadre autorisé par la loi ou de celui que vous avez défini dans une déclaration de consentement. En outre, nous ne transmettons vos données à des prestataires de services externes que dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution du contrat et où ceux-ci ont accepté les dispositions correspondantes en matière de confidentialité et de diligence. Par ailleurs, nous ne transmettons vos données que si nous y sommes contraints par la loi, par des ordonnances administratives ou judiciaires.
5. Cookies
Nous utilisons des cookies (cookies de session, cookies temporaires et cookies permanents) sur notre site web. Il s'agit de petits fichiers créés automatiquement par votre navigateur et enregistrés sur votre appareil (ordinateur portable, tablette, smartphone, etc.) lorsque vous visitez notre site. Un cookie ne signifie pas nécessairement que nous pouvons vous identifier.
L'utilisation de cookies sert d'une part à enregistrer la fréquence d'utilisation, le nombre d'utilisateurs et les comportements sur notre site web, à renforcer la sécurité de l'utilisation du site web et à rendre notre offre d'informations conviviale. Dès que vous quittez le site web, ces cookies sont automatiquement supprimés.
De plus, afin d'optimiser la convivialité, nous utilisons également des cookies temporaires qui sont stockés sur votre terminal pendant une période déterminée. Si vous visitez à nouveau notre site pour utiliser nos services, le système reconnaîtra automatiquement que vous avez déjà visité notre site et quelles entrées et paramètres vous avez effectués, afin que vous n'ayez pas à les saisir à nouveau.
Vous pouvez configurer les paramètres de votre navigateur de manière à ce qu'aucun cookie ne soit enregistré sur votre ordinateur. La désactivation complète des cookies peut vous empêcher d'utiliser toutes les fonctionnalités de notre site web.
En continuant à utiliser notre site web et/ou en acceptant la présente déclaration de confidentialité, vous consentez à ce que nous utilisions des cookies et que nous collections, enregistrions et utilisions des données personnelles relatives à votre utilisation, même après la fin de votre session de navigation. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment en activant le paramètre de votre navigateur qui refuse les cookies tiers.
6. Outils d'analyse
Google Analytics
Notre site web utilise le service d'analyse web Google Analytics de Google Inc., États-Unis. Google Analytics utilise des cookies (voir sous Cookies). Ceux-ci permettent à Google d'analyser l'utilisation de notre site web, y compris les adresses IP, aux États-Unis. Nous attirons votre attention sur le fait que, sur ce site Web, Google Analytics a été complété par le code „ gat._anonymizeIp() ; “ afin de garantir un enregistrement anonymisé des adresses IP (appelé „ masquage IP “). Lorsque l'anonymisation est active, Google raccourcit les adresses IP au sein des États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen, ce qui rend impossible toute identification de votre identité. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie. Google respecte les dispositions relatives à la protection des données de l'accord « Swiss-USA Privacy Shield » et dispose ainsi d'un niveau de protection des données adéquat. Google utilise les informations collectées pour évaluer l'utilisation de nos sites web, rédiger des rapports à ce sujet et nous fournir d'autres services connexes.
Pour en savoir plus, veuillez consulter :
Lien
En particulier concernant la possibilité de désactiver Google Analytics à l'adresse suivante :
Lien
7. Plug-in pour les réseaux sociaux
Nous utilisons les plug-ins sociaux ci-dessous sur notre site web afin de mieux faire connaître notre entreprise. L'objectif publicitaire qui en découle est considéré comme un intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. La responsabilité du fonctionnement conforme à la protection des données incombe à leurs fournisseurs respectifs. Le traitement des données en rapport avec ces plug-ins est effectué avec votre consentement lorsque vous utilisez ces plug-ins.
Si vous utilisez les services de ces réseaux sociaux de manière indépendante ou en relation avec notre site web, les réseaux sociaux évaluent votre utilisation du plugin. Dans ce cas, les informations relatives au plugin sont transmises aux réseaux sociaux.
e) Google Maps
Notre site Web utilise les services Google Maps (par exemple, à l'écran ou via des interfaces / API). Google LLC, États-Unis, peut donc traiter des informations sur votre emplacement réel. Google utilise diverses technologies pour déterminer votre emplacement, telles que les adresses IP, le GPS et d'autres capteurs qui fournissent à Google des informations sur les appareils à proximité, les points d'accès Wi-Fi ou les antennes-relais de téléphonie mobile, par exemple.
Pour connaître l'objet et l'étendue de la collecte de données, le traitement et l'utilisation ultérieurs des données par Google, ainsi que vos droits et les options de paramétrage pour protéger votre vie privée, veuillez consulter les informations sur la protection des données de Google en cliquant sur le lien suivant. .
9. Renseignements, suppression et rectification
Vous pouvez à tout moment demander des informations sur les données que nous avons enregistrées à votre sujet. Pour ce faire, veuillez envoyer une demande d'informations par e-mail à l'adresse ci-dessous. La demande doit être accompagnée d'une preuve d'identité envoyée à la même adresse.
Vous avez la possibilité de demander à tout moment la suppression ou la rectification de vos données. Vous êtes bien entendu également en droit de révoquer à tout moment votre consentement à l'utilisation ou au traitement de vos données personnelles avec effet pour l'avenir. Nous vous prions de bien vouloir nous en informer par e-mail à l'adresse « notre e-mail ».
Nous supprimons les données enregistrées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins indiquées.
En ce qui concerne la suppression des données, il convient de noter que nous sommes soumis à certaines obligations légales qui prévoient une obligation de conservation pour certaines données. Nous sommes tenus de respecter cette obligation. Si vous souhaitez que des données soumises à l'obligation légale de conservation soient supprimées, celles-ci seront bloquées dans notre système et utilisées uniquement pour satisfaire aux obligations légales de conservation. À l'expiration du délai de conservation, votre demande de suppression sera traitée.
10. Droit d'opposition
Si vos données à caractère personnel sont traitées sur la base d'intérêts légitimes, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel, pour des raisons liées à votre situation particulière ou si l'opposition concerne le marketing direct. Dans ce dernier cas, vous disposez d'un droit d'opposition général, que nous mettrons en œuvre sans que vous ayez à justifier d'une situation particulière.
11. Sécurité des données
Nous conserverons vos données en toute sécurité et prendrons toutes les mesures appropriées pour les protéger contre toute perte, tout accès, toute utilisation abusive ou toute modification. Nos collaborateurs et partenaires contractuels qui ont accès à vos données sont contractuellement tenus à la confidentialité et au respect des dispositions légales en matière de protection des données. Dans certains cas, il sera nécessaire que nous transmettions vos demandes à des entreprises qui nous sont liées. Dans ces cas également, vos données seront traitées de manière confidentielle.
Coordonnées
La présente déclaration de confidentialité s'applique au traitement des données par « notre entreprise » :
autorité de surveillance
Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence, PFPDT
1, chemin Feldegg
3003 Berne
Suisse
Lien
12. Actualité et modification de la présente déclaration de confidentialité
Les modifications apportées à la présente déclaration de confidentialité seront publiées sur cette page. Vous pouvez ainsi vous informer à tout moment sur les données que nous enregistrons, la manière dont nous les collectons et les utilisons. Vous pouvez enregistrer et/ou imprimer les dispositions relatives à la protection des données ici. La déclaration de confidentialité actuelle peut être consultée sur « notre site web ».
Lucerne, RedBridge EMS, 26 août 2025
