In generale
RedBridge EMS, di seguito denominata «la nostra azienda»
www.redbridge-ems.ch, di seguito denominato «il nostro sito web»
info@redbridge-ems.ch, di seguito denominato «la nostra e-mail»
1. Ambito di applicazione dell'informativa sulla privacy
La presente informativa sulla privacy illustra le misure che abbiamo adottato per soddisfare i requisiti in materia di protezione dei dati previsti dalla legislazione svizzera e dell'Unione Europea, nonché da altre leggi applicabili che regolano la raccolta, la conservazione, l'utilizzo e la trasmissione („trattamento“) dei dati personali.
La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali che abbiamo ricevuto da voi tramite un sito web o un'applicazione. La presente informativa si applica esclusivamente ai dati personali raccolti dal «nostro sito web», ad esempio tramite siti web, e-mail e altri strumenti e applicazioni online.
Si applica la legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD) ed eventualmente anche il diritto applicabile derivante dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) dell'Unione Europea.
2. Trattamento dei dati personali; natura, finalità e utilizzo degli stessi
Quando si visita il «nostro sito web», alcune informazioni vengono temporaneamente memorizzate nel nostro server in cosiddetti file di log. Si tratta di informazioni che il browser del vostro dispositivo invia automaticamente. Nello specifico:
• Indirizzo IP
• Data e ora della richiesta
• Differenza di fuso orario rispetto al Greenwich Mean Time (GMT)
• Contenuto della richiesta (pagina specifica)
• Stato di accesso/codice di stato HTTP
• quantità di dati trasferiti
• Sito web da cui proviene la richiesta
• Browser
• Sistema operativo e relativa interfaccia utente
• Lingua e versione del software del browser
I dati citati vengono da noi trattati per i seguenti scopi:
I dati personali sono tutte le informazioni che si riferiscono a una persona identificata o identificabile. Una persona interessata è una persona sui cui dati personali vengono effettuati trattamenti. Il trattamento comprende qualsiasi operazione o serie di operazioni compiute con o senza l'ausilio di mezzi automatizzati, in particolare la conservazione, la comunicazione, l'acquisizione, la cancellazione, la memorizzazione, la modifica, la distruzione e l'utilizzo di dati personali.
Trattiamo i dati personali necessari per poter fornire la nostra offerta in modo efficace e intuitivo, nonché duraturo, sicuro e affidabile.
Trattiamo i dati personali solo previo consenso dell'interessato, a meno che il trattamento non sia consentito per altri motivi, ad esempio per l'adempimento di un contratto con gli interessati e per le relative misure precontrattuali, per salvaguardare i nostri interessi legittimi prevalenti, perché il trattamento è evidente dalle circostanze o previa informazione. In questo contesto, trattiamo in particolare i dati che una persona interessata ci trasmette quando ci contatta, ad esempio tramite posta ordinaria, e-mail, modulo di contatto, telefono o social media, e possiamo memorizzare tali dati in un sistema di gestione delle relazioni con i clienti (sistema CRM), in un software per negozi online o con strumenti simili.
Trattiamo i dati personali per il tempo necessario al raggiungimento dello scopo o degli scopi previsti. In caso di obblighi di conservazione più lunghi dovuti a obblighi legali e di altro tipo a cui siamo soggetti, limitiamo il trattamento di conseguenza.
Possiamo affidare il trattamento dei dati personali a terzi, anche all'estero. Tali incaricati trattano i dati personali per nostro conto. Ci assicuriamo che tali terzi garantiscano un'adeguata protezione dei dati.
Siamo presenti sulle piattaforme dei social media e su altre piattaforme online per comunicare con i clienti e le persone interessate e per fornire informazioni sulla nostra offerta. Si applicano le condizioni generali di contratto (CGC), le informative sulla privacy e le altre disposizioni dei rispettivi gestori.
Base giuridica per il trattamento dei dati personali
Trattiamo i dati personali in conformità con la legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e con altre leggi applicabili in materia di protezione dei dati (ad es. GDPR).
3. Trattamento dei dati personali
«La nostra azienda» raccoglie e tratta dati personali relativi a
• visitatori registrati o non registrati dei siti web della «nostra azienda»;
• Persone di contatto e collaboratori di fornitori, distributori, venditori e fornitori di prodotti e componenti di prodotti della «nostra azienda»
• Clienti, acquirenti e destinatari/beneficiari o potenziali acquirenti dei prodotti e servizi della «nostra azienda» o loro referenti e collaboratori;
• Persone di contatto e collaboratori di partner commerciali e aziende collegate, nonché altri partner commerciali ed economici;
• Destinatari della newsletter della «nostra azienda»
• Partecipanti alle ricerche di mercato e ai sondaggi di opinione condotti dalla «nostra azienda»;
• Partecipanti ai corsi, seminari e altri eventi offerti dalla «nostra azienda»;
• Utenti del WiFi offerto dalla «nostra azienda» nei locali commerciali e in altre sedi (collettivamente denominati «partner commerciali»).
• I dati personali dei partner commerciali vengono raccolti direttamente dalle persone interessate nell'ambito dell'utilizzo dei siti web, in caso di richiesta o utilizzo di prodotti o servizi, di invio di recensioni e relazioni, di partecipazione a sondaggi di mercato o di altro tipo, in occasione di eventi organizzati dalla «nostra azienda» o nella comunicazione diretta con la «nostra azienda» tramite e-mail, telefono o altri mezzi.
• Tuttavia, possono anche essere raccolti indirettamente, in particolare quando le transazioni vengono effettuate a favore di un partner commerciale o per la consegna a quest'ultimo da parte di un altro partner commerciale, su raccomandazione di terzi (ad es. raccomandazione da parte di conoscenti del partner commerciale) o mediante la raccolta o l'acquisto di informazioni supplementari da fonti di dati terze (ad es. social media, commercianti di indirizzi).
«La nostra azienda» tratta in particolare le seguenti categorie di dati personali:
Dati personali e informazioni di contatto: questi includono in particolare, ma non esclusivamente, nome e cognome, indirizzo di residenza, luogo di soggiorno, numero di telefono, indirizzo e-mail, età, data di nascita, sesso, stato civile, familiari, informazioni su un eventuale secondo contatto, foto, informazioni sulla funzione, informazioni sui precedenti rapporti commerciali con queste persone, informazioni su transazioni commerciali, richieste, offerte, condizioni e contratti, informazioni sugli interessi professionali o di altro tipo delle persone;
Dati relativi alla consegna e alla vendita, nonché agli ordini e agli acquisti: questi includono in particolare, ma non esclusivamente, dati di pagamento, dettagli della carta di credito e altri dettagli di pagamento, indirizzo di fatturazione e di consegna, prodotti e servizi consegnati e venduti, nonché ordinati e acquistati;
Dati relativi alla commercializzazione di prodotti e servizi: questi includono in particolare, ma non esclusivamente, informazioni sulle attività di marketing quali la ricezione di newsletter, l'iscrizione e la cancellazione alla newsletter, la documentazione ricevuta, gli inviti e la partecipazione a eventi e attività speciali, le preferenze e gli interessi personali, ecc.
Dati relativi all'utilizzo dei siti web: questi includono in particolare, ma non esclusivamente, l'indirizzo IP e altri identificatori (ad es. nome utente sui social media, indirizzo MAC dello smartphone o del computer, cookie, web beacon, pixel tag, file di log, oggetti locali condivisi (cookie Flash) o altre tecnologie che raccolgono automaticamente dati personali), data e ora della visita o dell'utilizzo dei siti web, pagine e contenuti consultati, siti web di provenienza, ecc.;
Dati relativi alla comunicazione: questi includono in particolare, ma non esclusivamente, il canale di comunicazione preferito, la corrispondenza, la lingua di corrispondenza e la comunicazione con «la nostra azienda» (comprese le registrazioni delle comunicazioni), ecc. Per le comunicazioni telefoniche e via e-mail, «la nostra azienda» utilizza il servizio Microsoft Exchange Online, gestito nel cloud Microsoft Azure in Europa occidentale. I dati di contatto memorizzati vengono quindi sincronizzati con il servizio cloud Microsoft Azure Active Directory (AAD). I dati e le informazioni che devono essere trasmessi alla «nostra azienda» in relazione alla telefonia e alla posta elettronica sono trattati con la massima riservatezza. La «nostra azienda» utilizza solo i dati necessari per la comunicazione tramite telefono o e-mail. Le linee guida sulla protezione dei dati di Microsoft e Microsoft Azure sono disponibili ai seguenti link:
Informativa sulla privacy Microsoft:
Link
Informativa sulla privacy di Microsoft Azure:
Link
4. Trasmissione dei dati a terzi (compresi i responsabili congiunti e i responsabili del trattamento)
I vostri dati saranno trasmessi ai nostri partner (terzi) nella misura necessaria all'elaborazione dell'ordine. Se trasmettiamo dati a fornitori di servizi esterni, vengono adottate misure tecniche e organizzative che garantiscono che la trasmissione avvenga in conformità con le disposizioni di legge in materia di protezione dei dati. Se ci fornite dati personali o aziendali di vostra iniziativa, non utilizzeremo, elaboreremo o trasmetteremo tali dati oltre i limiti consentiti dalla legge o da voi specificati in una dichiarazione di consenso. Inoltre, trasmettiamo i vostri dati a fornitori di servizi esterni solo nella misura in cui ciò sia necessario per l'esecuzione del contratto e questi abbiano accettato le relative disposizioni in materia di riservatezza e diligenza. Inoltre, trasmettiamo i vostri dati solo se siamo obbligati a farlo per legge, per ordine delle autorità o per ordine del tribunale.
5. Cookie
Sul nostro sito web utilizziamo cookie (cookie di sessione, temporanei e permanenti). Si tratta di piccoli file che il vostro browser crea automaticamente e che vengono memorizzati sul vostro dispositivo (laptop, tablet, smartphone, ecc.) quando visitate il nostro sito. Un cookie non significa necessariamente che siamo in grado di identificarvi.
L'utilizzo dei cookie serve, da un lato, a registrare la frequenza di utilizzo, il numero di utenti e i comportamenti sul nostro sito web, ad aumentare la sicurezza dell'utilizzo del sito web e a rendere la nostra offerta informativa più intuitiva. Non appena si abbandona il sito web, questi cookie vengono automaticamente cancellati.
Inoltre, per ottimizzare la facilità d'uso, utilizziamo anche cookie temporanei che vengono memorizzati sul vostro dispositivo per un determinato periodo di tempo. Se visitate nuovamente il nostro sito per utilizzare i nostri servizi, il sistema riconoscerà automaticamente che avete già visitato il nostro sito e quali dati e impostazioni avete inserito, in modo da non doverli reinserire.
È possibile configurare le impostazioni del browser in modo che nessun cookie venga memorizzato sul proprio computer. La completa disattivazione dei cookie può comportare l'impossibilità di utilizzare tutte le funzioni del nostro sito web.
Continuando a utilizzare il nostro sito web e/o accettando la presente informativa sulla privacy, l'utente acconsente all'utilizzo dei cookie da parte nostra e quindi alla raccolta, alla memorizzazione e all'utilizzo dei dati personali relativi all'utilizzo, anche al termine della sessione del browser. È possibile revocare questo consenso in qualsiasi momento attivando l'impostazione predefinita del browser per rifiutare i cookie di terze parti.
6. Strumenti di analisi
Google Analytics
Il nostro sito web utilizza il servizio di analisi web Google Analytics di Google Inc., USA. Google Analytics utilizza i cookie (vedi sotto Cookies). Questi consentono un'analisi dell'utilizzo del nostro sito web, compresi gli indirizzi IP, da parte di Google negli Stati Uniti. Si precisa che su questo sito web Google Analytics è stato ampliato con il codice „gat._anonymizeIp();“ per garantire una registrazione anonima degli indirizzi IP (il cosiddetto IP masking). Se l'anonimizzazione è attiva, Google accorcia gli indirizzi IP all'interno degli Stati membri dell'Unione Europea o in altri Stati contraenti dell'Accordo sullo Spazio Economico Europeo, per cui non è possibile risalire alla vostra identità. Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP completo viene trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti e lì accorciato. Google rispetta le disposizioni sulla protezione dei dati dell'accordo „Swiss-USA Privacy Shield“ e dispone quindi di un livello adeguato di protezione dei dati. Google utilizza le informazioni raccolte per valutare l'utilizzo dei nostri siti web, redigere rapporti al riguardo e fornirci altri servizi correlati.
Per saperne di più:
Link
In particolare, per quanto riguarda la possibilità di disattivare Google Analytics, consultare:
Link
7. Plug-in per i social media
Sul nostro sito web utilizziamo i seguenti plug-in social per far conoscere meglio la nostra azienda. Lo scopo pubblicitario sottostante è da considerarsi un interesse legittimo ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. f GDPR. La responsabilità per il funzionamento conforme alla protezione dei dati è garantita dai rispettivi fornitori. Il trattamento dei dati in relazione a questi plug-in avviene con il vostro consenso quando utilizzate tali plug-in.
Se utilizzi i servizi di questi social network in modo indipendente o in relazione al nostro sito web, i social network valutano il tuo utilizzo del plugin. In questo caso, le informazioni relative al plugin vengono trasmesse ai social network.
e) Google Maps
Il nostro sito web utilizza i servizi di Google Maps (ad es. in-screen o tramite interfacce / API). Google LLC, USA, può quindi elaborare informazioni sulla vostra posizione effettiva. Google utilizza diverse tecnologie per determinare la posizione, come indirizzi IP, GPS e altri sensori che forniscono a Google informazioni su dispositivi vicini, punti di accesso Wi-Fi o ripetitori di telefonia mobile.
Per informazioni sullo scopo e l'ambito della raccolta dei dati, sull'ulteriore elaborazione e utilizzo dei dati da parte di Google, nonché sui vostri diritti in materia e sulle opzioni di impostazione per la protezione della vostra privacy, consultate l'informativa sulla privacy di Google al link .
9. Informazioni, cancellazione e rettifica
Potete richiedere in qualsiasi momento informazioni sui vostri dati da noi memorizzati. A tal fine vi preghiamo di inviare una richiesta di informazioni via e-mail all'indirizzo sottostante. Insieme alla richiesta è necessario inviare un documento di identità allo stesso indirizzo.
Avete la possibilità di richiedere in qualsiasi momento la cancellazione o la rettifica dei vostri dati. Naturalmente avete anche il diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso da voi dichiarato all'utilizzo o al trattamento dei dati personali con effetto per il futuro. Vi preghiamo di scriverci a questo proposito via e-mail all'indirizzo «la nostra e-mail».
I dati memorizzati vengono da noi cancellati quando non sono più necessari per lo scopo indicato.
Per quanto riguarda la cancellazione dei dati, è importante notare che siamo soggetti a determinati obblighi legali che prevedono l'obbligo di conservazione di alcuni dati. Siamo tenuti a rispettare tale obbligo. Se desiderate la cancellazione di dati soggetti all'obbligo di conservazione previsto dalla legge, tali dati saranno bloccati nel nostro sistema e utilizzati esclusivamente per adempiere agli obblighi di conservazione previsti dalla legge. Alla scadenza del periodo di conservazione, la vostra richiesta di cancellazione sarà soddisfatta.
10. Diritto di opposizione
Se i vostri dati personali vengono trattati sulla base di interessi legittimi, avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali, purché sussistano motivi derivanti dalla vostra situazione particolare o l'opposizione sia diretta contro la pubblicità diretta. In quest'ultimo caso, avete un diritto di opposizione generale che verrà da noi attuato senza specificare una situazione particolare.
11. Sicurezza dei dati
Conserveremo i vostri dati in modo sicuro e adotteremo tutte le misure adeguate per proteggerli da perdita, accesso, uso improprio o modifiche. I nostri dipendenti e partner contrattuali che hanno accesso ai vostri dati sono tenuti per contratto alla riservatezza e al rispetto delle norme sulla protezione dei dati. In alcuni casi sarà necessario inoltrare le vostre richieste alle aziende a noi collegate. Anche in questi casi i vostri dati saranno trattati in modo confidenziale.
dati di contatto
La presente informativa sulla privacy si applica al trattamento dei dati da parte della «nostra azienda»:
autorità di vigilanza
Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza, IFPDT
Feldeggweg 1
3003 Berna
Svizzera
Link
12. Attualità e modifiche alla presente informativa sulla privacy
Le modifiche alla presente informativa sulla privacy saranno pubblicate su questa pagina. In questo modo potrete informarvi in qualsiasi momento sui dati che conserviamo, su come li raccogliamo e li utilizziamo. Potete salvare e/o stampare le disposizioni sulla protezione dei dati qui. L'informativa sulla privacy attuale può essere consultata sul «nostro sito web».
Lucerna, RedBridge EMS, 26 agosto 2025
